Datenschutzerklärung

Stand: [Datum]

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website [Domain] sowie die darüber angebotenen Beratungen, Trainings, Workbooks und sonstigen Dienstleistungen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
Ute Knödler
[Straße und Hausnummer]
[PLZ Ort]
Deutschland
Telefon: [Telefonnummer]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]

2. Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung

Ich verarbeite personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und IP-Adressen.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Bereitstellung meiner Website, zur Kommunikation mit Interessenten und Kunden, zur Vertragsabwicklung sowie zur Durchführung meiner Angebote.

Je nach Zweck stütze ich die Verarbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen

  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wahrung berechtigter Interessen

Soweit Informationen auf Endgeräten gespeichert oder aus diesen ausgelesen werden, gelten ergänzend die Anforderungen des § 25 TDDDG.

3. Hosting und Bereitstellung der Website

Für die Erstellung und Bereitstellung meiner Website nutze ich [Name des Website-/Hosting-Anbieters]. Anbieter ist [Firma und Sitz des Anbieters].

Beim Aufruf der Website können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • IP-Adresse

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs

  • aufgerufene Seiten und Dateien

  • Browsertyp und Betriebssystem

  • technische Verbindungsdaten

Die Verarbeitung dient der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Meine Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies können erforderlich sein, um bestimmte Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern oder die Nutzung von Diensten zu ermöglichen.

4.1 Technisch notwendige Cookies
Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, soweit sie für die Bereitstellung ausdrücklich gewünschter Funktionen unbedingt erforderlich sind. Soweit die Voraussetzungen des § 25 Abs. 2 TDDDG erfüllt sind, ist hierfür keine vorherige Einwilligung erforderlich. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

4.2 Einwilligungspflichtige Cookies
Soweit Cookies oder vergleichbare Technologien nicht unbedingt erforderlich sind, ist vorher eine Einwilligung notwendig. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und, soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

4.3 Einwilligungsverwaltung
Zur Verwaltung der Cookie-Einstellungen nutze ich [Name des Consent-Tools]. Das Tool speichert deine Einwilligungsentscheidungen, um sie zu dokumentieren. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. c und lit. f DSGVO. Deine Einstellungen kannst du jederzeit über die Einwilligungsverwaltung auf der Website anpassen.

5. Kontaktaufnahme

Wenn du mich per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktierst, verarbeite ich die von dir übermittelten personenbezogenen Daten. Dazu gehören insbesondere dein Name, deine Kontaktdaten und der Inhalt deiner Anfrage. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung deiner Anfrage und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. E-Mail-Kommunikation

Für meine geschäftliche E-Mail-Kommunikation nutze ich [E-Mail-Anbieter]. Dabei werden insbesondere E-Mail-Adressen, Nachrichteninhalte und technisch notwendige Übermittlungsdaten verarbeitet.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

7. Kostenlose Inhalte (z. B. Resilienz-Workbook)

Über meine Website und meine Social-Media-Kanäle biete ich kostenlose digitale Inhalte an, beispielsweise Workbooks, Checklisten und weitere Informationsmaterialien.

Wenn du einen solchen Inhalt anforderst, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • E-Mail-Adresse

  • gegebenenfalls Name

  • Zeitpunkt der Anmeldung

  • Informationen zur Bestätigung der Anmeldung

  • Informationen über den angeforderten Inhalt

Für die Bereitstellung und den Versand nutze ich [ActiveCampaign / E-Mail-Marketing-Anbieter]. Soweit die Anmeldung mit einer Einwilligung in weitere E-Mail-Kommunikation verbunden ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Double-Opt-in
Bei einwilligungsbasierten E-Mail-Anmeldungen verwende ich ein Double-Opt-in-Verfahren. Nach der Anmeldung erhältst du eine E-Mail, in der du deine Anmeldung bestätigen kannst. Die Bestätigung dient dazu, die Anmeldung zu verifizieren und die Einwilligung zu dokumentieren.

8. Newsletter und E-Mail-Marketing

Ich versende E-Mails mit Informationen zu Führung unter Druck, menschlichen Dynamiken und meinen Angeboten. Für den Versand und die Verwaltung nutze ich [ActiveCampaign / E-Mail-Marketing-Anbieter].

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • E-Mail-Adresse

  • gegebenenfalls Name

  • Anmelde- und Bestätigungsdaten

  • Zuordnung zu E-Mail-Kampagnen

  • Versand- und Zustellinformationen

  • Informationen über E-Mail-Öffnungen und angeklickte Links

8.1 Einwilligungsbasierte E-Mails
Soweit du dich für meinen Newsletter oder entsprechende Marketing-E-Mails anmeldest, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, insbesondere über den Abmeldelink in meinen E-Mails.

8.2 Werbung gegenüber bestehenden Kunden
Unter den Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG kann ich die im Zusammenhang mit einem Kauf erhaltene E-Mail-Adresse verwenden, um über eigene ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zu informieren. Du kannst der Verwendung deiner E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen, ohne dass dafür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8.3 Auswertung von E-Mail-Kampagnen
Zur Auswertung meiner E-Mail-Kampagnen nutze ich Funktionen von [E-Mail-Marketing-Anbieter]. Dabei kann erfasst werden, ob eine E-Mail geöffnet wurde und welche Links angeklickt wurden. Diese Informationen können einzelnen Kontakten zugeordnet werden. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Auswertung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

9. Angebote, Trainings und digitale Produkte

Über meine Website biete ich [Beratungen, Trainings, Workbooks, Onlineangebote, Keynotes] an. Bei einer Buchung oder Bestellung verarbeite ich insbesondere:

  • Vor- und Nachname

  • E-Mail-Adresse

  • Rechnungsanschrift, soweit erforderlich

  • gegebenenfalls Unternehmensangaben

  • Bestell- bzw. Buchungsinformationen

  • Zahlungsstatus und Rechnungsdaten

Die Verarbeitung dient der Vertragsdurchführung, der Bereitstellung der gebuchten Leistungen und der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

10. Zahlungsabwicklung

[Nur ausfüllen, wenn Zahlungen über die Website laufen. Sonst Abschnitt streichen und die Nummerierung anpassen.]

Für die Abwicklung von Zahlungen nutze ich [Zahlungsdienstleister, z. B. Stripe, PayPal]. Dabei können insbesondere Name, Kontaktdaten, Rechnungsinformationen, Zahlungsbetrag, Zahlungsinformationen und Transaktionsdaten verarbeitet werden.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Der Zahlungsdienstleister kann bestimmte Daten auch in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten. Hierfür gelten dessen Datenschutzinformationen.

11. Terminbuchungen

[Nur ausfüllen, wenn ein Buchungstool genutzt wird.]

Für die Vereinbarung von Kennenlern- und Beratungsterminen nutze ich [Terminbuchungs-Tool]. Dabei können Name, E-Mail-Adresse, ausgewählter Termin, Angaben aus dem Buchungsformular und technische Buchungsinformationen verarbeitet werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

12. Onlinegespräche und Beratungen

Für Onlinegespräche und Beratungen nutze ich [Videokonferenz-Tool, z. B. Zoom]. Dabei können Name, E-Mail-Adresse, Zeitpunkt und Dauer des Gesprächs, technische Verbindungsdaten, Audio- und Videodaten sowie Chatnachrichten verarbeitet werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Aufzeichnungen
Gespräche zeichne ich nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aller Beteiligten auf. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

13. Kommunikation über Messenger

[Nur ausfüllen, wenn z. B. WhatsApp genutzt wird. Sonst streichen.]

Im Rahmen meiner Tätigkeit biete ich teilweise eine freiwillige Kommunikation über [Messenger-Dienst] an. Dabei können Telefonnummern, Profilinformationen und Nachrichteninhalte verarbeitet werden. Die Nutzung ist freiwillig. Alternativ kann die Kommunikation per E-Mail erfolgen.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Für die eigenständige Datenverarbeitung durch den Anbieter gelten dessen Datenschutzinformationen.

14. Social-Media-Auftritte

14.1 Instagram und Facebook
Ich betreibe geschäftliche Auftritte auf Instagram ([@Profilname]) und Facebook ([Seitenname]). Wenn du mit meinen Profilen interagierst, beispielsweise durch Nachrichten, Kommentare oder Reaktionen, können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dazu gehören dein Benutzername, öffentlich zugängliche Profilinformationen sowie Inhalte und Zeitpunkte deiner Interaktionen. Die Verarbeitung dient der Kommunikation mit meiner Community, der Bearbeitung von Anfragen und der Bereitstellung meiner Inhalte und Angebote.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Beide Plattformen werden von Meta betrieben. Meta verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Plattformnutzung auch in eigener Verantwortung.

14.2 LinkedIn
[Nur ausfüllen, wenn ein LinkedIn-Auftritt besteht.] Ich betreibe einen geschäftlichen Auftritt auf LinkedIn ([Profilname]). Für die Verarbeitung gilt Abschnitt 14.1 entsprechend. LinkedIn verarbeitet personenbezogene Daten auch in eigener Verantwortung.

14.3 YouTube
[Nur ausfüllen, wenn ein YouTube-Kanal besteht.] Ich betreibe einen YouTube-Kanal ([Kanalname]). Für die Verarbeitung gilt Abschnitt 14.1 entsprechend. YouTube wird von Google betrieben, das personenbezogene Daten auch in eigener Verantwortung verarbeitet.

15. Automatisierte Instagram-Nachrichten

[Nur ausfüllen, wenn z. B. ManyChat genutzt wird.]

Für bestimmte automatisierte Nachrichten und Abläufe auf Instagram nutze ich [ManyChat / Tool]. Wenn du beispielsweise auf ein bestimmtes Stichwort reagierst oder einen kostenlosen Inhalt anforderst, kann eine automatisierte Nachricht ausgelöst werden.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Instagram-Benutzername bzw. plattformbezogene Kennung

  • Inhalt und Zeitpunkt deiner Interaktion

  • Informationen über den ausgelösten Ablauf

Die Verarbeitung dient der Beantwortung deiner Anfrage und der Bereitstellung angeforderter Informationen.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Soweit eine einwilligungspflichtige Verarbeitung erfolgt, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

16. Werbung über Meta

[Nur ausfüllen, wenn Anzeigen geschaltet werden bzw. werden sollen.]

Ich nutze Werbemöglichkeiten von Meta, insbesondere auf Instagram und Facebook, um meine Inhalte und Angebote zu bewerben. Bei der Interaktion mit meinen Anzeigen können personenbezogene Daten durch Meta verarbeitet werden, insbesondere Informationen über die Interaktion mit Anzeigen sowie technische Nutzungsdaten. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung und Auswertung meiner Werbemaßnahmen. Soweit ich personenbezogene Daten selbst verarbeite, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern keine Einwilligung erforderlich ist. Meta verarbeitet Daten auch in eigener Verantwortung.

17. Buchhaltung und Rechnungsstellung

Für meine Buchhaltung und Rechnungsstellung nutze ich [Buchhaltungssoftware]. Dabei werden insbesondere Name und Anschrift, Kontaktdaten, Rechnungs- und Zahlungsinformationen, Angaben zu erworbenen Leistungen und steuerlich erforderliche Informationen verarbeitet. Die Verarbeitung dient der Vertragsabwicklung, der ordnungsgemäßen Buchführung und der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

18. Cloud-Speicher und Arbeitswerkzeuge

Für die Organisation meiner Tätigkeit nutze ich [Google Drive] zur Ablage und Bearbeitung von Arbeitsmaterialien und Vorlagen sowie [Canva] zur Gestaltung von Grafiken und Präsentationen. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich im Rahmen eines zulässigen geschäftlichen Zwecks.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO.

19. Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Zur Durchführung meiner Tätigkeit arbeite ich mit externen Dienstleistern und selbstständigen Auftragnehmern zusammen, [z. B. für Grafik, Social-Media-Betreuung, Automationen und Technik]. Diese erhalten nur Zugriff auf personenbezogene Daten, soweit dies für ihre Aufgaben erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO, soweit eine Auftragsverarbeitung vorliegt.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

[Optional: Einzelne Dienstleister mit Name und Sitz benennen.]

20. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dafür eine gesetzliche Grundlage besteht. Zu den möglichen Empfängern gehören insbesondere:

  • Hosting- und Website-Dienstleister

  • Anbieter von E-Mail- und Marketingsoftware

  • Zahlungsdienstleister

  • Anbieter von Terminbuchungs- und Videokonferenzsoftware

  • Dienstleister für Buchhaltung und Rechnungsstellung

  • externe Auftragnehmer

  • Steuerberater und sonstige zur Verschwiegenheit verpflichtete Berater

  • Behörden, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Soweit Dienstleister in meinem Auftrag Daten verarbeiten, beachte ich die Anforderungen des Art. 28 DSGVO.

21. Datenübermittlungen in Drittländer

Einige der von mir eingesetzten Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder können personenbezogene Daten dort verarbeiten. Soweit Daten in ein Drittland übermittelt werden, beachte ich die Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO. Die Absicherung erfolgt je nach Empfänger insbesondere auf Grundlage

  • eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission,

  • einer Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework oder

  • der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

Soweit erforderlich, berücksichtige ich ergänzende Schutzmaßnahmen. Informationen über die für eine konkrete Übermittlung geltenden Garantien kannst du über die angegebenen Kontaktdaten anfordern.

22. Speicherdauer und Löschung

Ich speichere personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Die Dauer richtet sich nach der Art der Daten, dem Zweck und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

  • Kontaktanfragen: Löschung nach abschließender Bearbeitung, wenn keine weiteren Aufbewahrungsgründe bestehen.

  • Newsletter-Daten: Verarbeitung bis zur Abmeldung oder zum Widerruf. Nachweise über die erteilte Einwilligung können darüber hinaus gespeichert werden, soweit dies zur Rechtsverteidigung notwendig ist.

  • Vertrags- und Bestelldaten: Speicherung für die Vertragsdurchführung und anschließend entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

  • Rechnungs- und Buchhaltungsdaten: Es gelten die einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

  • Coaching- und Kommunikationsdaten: Löschung, sobald sie für Durchführung und Nachbereitung der Leistung nicht mehr erforderlich sind und keine Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.


23. Datensicherheit

Ich treffe angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch und unberechtigter Veränderung zu schützen. Dazu gehören geeignete Zugangssicherungen und die Nutzung von Dienstleistern, die Sicherheitsmaßnahmen bereitstellen. Meine Website verwendet verschlüsselte HTTPS-Verbindungen. Eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

24. Rechte betroffener Personen

Du hast im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO): Auskunft über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten.

  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten.

  • Löschung (Art. 17 DSGVO): Löschung deiner Daten unter den gesetzlichen Voraussetzungen.

  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Einschränkung unter bestimmten Voraussetzungen.

  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Erhalt bestimmter Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format.

  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Du kannst aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, einer Verarbeitung widersprechen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruht. Werden Daten für Direktwerbung verarbeitet, kannst du dem jederzeit widersprechen.

  • Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Du kannst eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Zur Ausübung deiner Rechte wende dich an [E-Mail-Adresse].

25. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, hast du gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Die für meinen Unternehmenssitz zuständige Aufsichtsbehörde ist:
[Name der zuständigen Landesdatenschutzbehörde]
[Anschrift]
Telefon: [Telefonnummer]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Website: [Website]

Du kannst dich auch bei einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an deinem gewöhnlichen Aufenthaltsort, deinem Arbeitsplatz oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes.

26. Verpflichtung zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist grundsätzlich freiwillig. Bestimmte Angaben sind jedoch erforderlich, um einen Vertrag abzuschließen oder eine gewünschte Leistung bereitzustellen. Ohne diese Daten kann ich beispielsweise eine Buchung oder Anfrage gegebenenfalls nicht bearbeiten. Für den bloßen Besuch meiner Website musst du grundsätzlich keine personenbezogenen Angaben über Formulare machen.

27. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet im Rahmen meiner eigenen Geschäftsprozesse nicht statt.

28. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Ich behalte mir vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, eingesetzte Dienste oder tatsächliche Datenverarbeitungen ändern. Es gilt die jeweils auf meiner Website veröffentlichte Fassung.